3月26日，三峡博物馆免费开放首日，换票点排起长队。(资料图片)记者张质摄

    参观者多了，触摸文物等不文明行为随之增加。记者张质摄

    3月26日至今，三峡博物馆、红岩联线等八大场馆免费开放已过一个月，一切都顺利吗？“截至5月4日，我们已接待31万多人，相当于去年同期的5倍。”昨日，三峡博物馆馆长王川平告诉记者。

      超负荷运转

     人员设备皆亚健康

    3月26日到目前，三峡博物馆日均接待客人7000多人次，最多的一天达到1.1万人次，而设计人数高限为3000人。红岩联线接待70多万人次，比去年同期翻了两番。自然博物馆虽然日均接待量仅五六百人，没超过设定的1500人上限，但也已是往年接待人数的数十倍。

    “之前担心的文物受破坏、观众受伤等意外情况没出现。”市文广局博物馆处处长幸军欣慰地说。

    然而，人流量的陡增给馆方带来了极大压力。王川平说，由于观众热情太高，博物馆又不忍心也不能拒之于门外，因而没按原先规定的数字限制人流，“三峡博物馆每天超负荷运行。”

    王川平坦言，由于长期在疲劳状态下坚持工作，博物馆少数员工在保证服务质量方面有所松懈。为此，三峡博物馆专门设立了“委屈奖”，要求职工克制自己，维护博物馆形象。

    同样“累”的还有各种设施设备。据了解，三峡博物馆一楼的壮丽三峡厅的玻璃地板已经出现局部松动，“当初是按1500人的承重量来设计的，那时还是收费入馆，没有考虑这么多。”目前，博物馆正考虑关闭壮丽三峡厅，对其玻璃地板进行维护。

    红岩联线主任厉华称，现在最头痛的是加班费问题，“我们3天的加班最低可拿218元，这一个多月70%的员工都没休假，加班费就是34万元。”厉华说，红岩联线至少还需50个正式员工才能解决正常的休息问题。

    市民举止

    及格有余优良不足

    “市民的文明程度比我们想象的要高。”三峡博物馆、红岩联线、自然博物馆相关负责人都表示，市民不仅能做到排队领票、有序参观，而且对一些临时暂停入场的措施，都表示了极大的理解和支持。

    然而，在红岩联线，吸烟市民随处可见，个别人甚至为入场参观翻越栏杆。在三峡博物馆，市民动手“研究”展品、趴在玻璃上面看文物、小孩在展厅内尖叫、奔跑……据了解，汉代雕塑厅门口的一个复制说唱俑由于经常被观众触摸、倚靠，已多次出现松动，小孩随地大小便的情况也已发现了20多次。

    最让馆内人员印象深刻的，则是一次与家长的冲突。“当时，一个小孩趴在玻璃罩上面看文物，保洁人员过去制止，他的父母跑过来就给保洁人员一个耳光。为了不把矛盾闹大，我们选择了道歉。”三峡博物馆相关负责人说，就在当天，馆方向该职工发出了首个“委屈奖”。

    门票减收

    拓展经营寻找出路

    失去了作为主要收入的门票，却要增加设备设施和人员，应对免费开放带来的巨大人流，不少博物馆面对各项费用的增加备感吃力，“有几家博物馆已经喊来不起了，特别是赵世炎故居。”幸军说，国家、市级财政的相关资金预计将于近期到位，但是，各博物馆仍然面临着开拓资金来源的新命题。

    王川平称，三峡博物馆利用边角场地销售旅游商品等项目已初见效益，一个多月来，零售收入是去年同期的三倍；同时还引进了《国家宝藏》这样高规格的临时收费展览。自然博物馆相关人士则表示，将把原纪念品销售点扩大规模，增加开发具有自然博物馆特色的产品。厉华称，在减少人员成本方面，红岩联线加以增加义工将作为主要手段。

    另外，厉华还透露，按照市里的统一布局，刘伯承元帅纪念馆、赵世炎故居将纳入红岩联线，“下半年就会开始运作，在统一管理下，他们会好得多。”

    夏季临近

    新的考验又将到来

    经过了初期的人流突然喷发后，免费场馆是否可以“喘一口气”了？对此，王川平说，“原先设想一两个月后人潮会有所缓和，但现在看来不太可能。”

    据了解，为保证市民参观，此前三峡博物馆对团队游客实行了有意控制，大规模的团体“几乎没有放进来”，随着这一部分客流比如学校组织集体参观的逐渐放开，下一个高峰很快就会到来。为此，王川平提醒，500人以上的团队参观须提前一个月预约。

    让王川平担心的另一个问题是，酷暑将至，市民在广场上排队领票可能中暑。“要在人民广场修长廊不太可能，在馆前阶梯上排队又存在安全隐患”。王川平称，到时可能会在广场上少量撑伞。此外，有市民建议将博物馆夏季开放时间提前，改为早上8时至下午3时，博物馆方面也将慎重考虑。

    红岩联线方面则计划，在各主要景点修建游客接待中心，让市民可以坐着“排队”，但目前这一项目仍在报送相关部门审批当中。自然博物馆方面表示，将增加空调、电风扇等设施。